Pierwsze zakupy we Frisco

Aby zrobić zakupy wystarczy 5 prostych kroków.

1. Rejestrujesz się:
   • klikając box "Utwórz konto", które znajduje się po prawej stronie na www.frisco.pl.
   • zostaniesz poproszony o podanie kilku podstawowych danych, w tym adresu e-mail oraz adresu, pod jaki dostarczymy Twoje zakupy.
2. Dodajesz produkty do koszyka:
   • produkty możesz wyszukać w katalogu produktów albo przez wyszukiwarkę wpisując nazwę produktu;
   • każdy produkt ma pełen opis, wystarczy, że klikniesz w jego zdjęcie lub nazwę - zobaczysz szczegółowe informacje: wartości odżywcze, składniki oraz daty ważności.
3. Wybierasz termin dostawy:
   • Link "Wybierz termin dostawy" znajduje nad koszykiem.
   • Po jego kliknięciu, pojawia się tabela z godzinami dostaw.
   • Wybierz najwygodniejszy dla siebie, klikając na symbol FriscoVan'a
   • Termin dostawy możesz później dowolnie zmienić.
4. Składasz zamówienie:
   • klikasz w polecenie "Złóż zamówienie". Wyświetla się lista wybranych przez Ciebie produktów. Zanim zaakceptujesz zakupy, możesz jeszcze dokonać zmian.
5. Wybierasz sposób płatności:
   • Za zamówienie możesz zapłacić kartą przy odbiorze zamówienia lub przelewem online;
   • jeśli wybierzesz płatność online, zostaniesz przekierowany do strony Twojego banku lub firm realizującej płatności online (platnosci.pl)

W ten sposób Twoje zamówienie zostało złożone. Jeśli zapomniałeś coś kupić, zamówienie możesz zmienić do godz. 15.00 (dla dostaw rano) lub 23.00 (dla dostaw popołudniu) dnia poprzedzającego dzień dostawy.

Kolejne zakupyProdukty możesz wybrać na cztery sposoby:

1. z iListy - automatycznej listy zakupowej, która pomaga podejmować decyzje, co kupić - na tej liście prezentujemy kiedy ostatni raz kupiłeś dany produkt oraz przedstawiamy promocje stworzone specjalnie dla Ciebie;
2. z listy wcześniejszych zamówień;
3. z utworzonych list zakupów;
4. z katalogu produktów lub przez wyszukiwarkę.

Jak wybieramy owoce i warzywa

We Frisco wszystkie owoce i warzywa przygotowujemy specjalnie na Twoje zamówienie. Są więc tak świeże, jak to tylko możliwe. Starannie wybieramy dostawców, aby każda porcja owoców i warzyw była najwyższej jakości. Wielu naszych klientów było zaskoczonych jakością naszych owoców i warzyw. My nie jesteśmy, bo wiemy jak dużą wagę przywiązujemy do jakości.

W dniu, w którym Ty otrzymujesz swoje zakupy, my odbieramy świeże owoce i warzywa spakowane indywidualnie dla Ciebie, bezpośrednio od naszych dostawców. Dzięki temu masz gwarancję najwyższej świeżości.

Terminy dostaw

Twoje zakupy, na terenie Warszawy i okolic, dostarczamy własną flotą FriscoVan'ów, specjalnie przystosowanych samochodów dostawczych. Zamówienia dostarczamy od poniedziałku do soboty w godzinach od 7:00 do 23:00. Jedno-godzinny termin dostawy wybierasz sam podczas składania zamówienia, tak aby zakupy przyjechały w wygodnej dla Ciebie porze. Jeśli złożysz zamówienie do godziny 15:00, możemy je dostarczyć już z samego rana następnego dnia. Zamówienia złożone do 23:00, zrealizujemy popołudniu..

Frisco dostarcza zamówienia również na terenie całej Polski. Poza obszarem Warszawy, dostawę realizuje firma kurierska Siódemka. Dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej realizowane są wyłącznie w dni robocze w godzinach 8.00-17.00..

Jak można zapłacić

Za swoje zakupy możesz zapłacić na dwa sposoby:
- kartą przy odbiorze zamówienia
- online przy składaniu zamówienia

online są realizowane przy współpracy z wiodącym polskim serwisem platnosci.pl. Jest to gwarancja bezpiecznego przekierowania na strony Twojego banku i po dokonaniu płatności, powrotu na naszą stronę. Wszystkie transakcje są realizowane przy wykorzystaniu najbezpieczniejszych certyfikatów i protokołu https.

Jak zmienić zamówienie

Swoje zamówienie możesz w prosty sposób modyfikować. Po zalogowaniu nad koszykiem znajduje się link do Twojego zamówienia. Wystarczy wybrać opcję zmiany zamówienia. Ważne, abyś pamiętał ponownie zaakceptować zamówienie ponownie. W przeciwnym wypadku zrealizujemy zamówienie bez ostatnich zmian.

Zamówienie możesz zmieniać (zarówno produkty, jak i termin dostawy) do godziny 15:00 dnia poprzedzającego dostawę ustaloną w godzinach porannych. Jeżeli Twoje zamówienie ma być zrealizowane po południu, na edycję zamówienie masz czas do godziny 23:00.

W przypadku zamówień z dostawą kurierem, na zmiany w zamówieniu masz czas do godziny 15.00. O tej godzinie zamówienia wysyłane są do realizacji.

Jeśli zmienisz zamówienie po dokonaniu płatności online, a wartość zmienionego zamówienia jest większa, wówczas poprosimy Cię o zapłatę różnicy. W przypadku zmniejszenia wartości zamówienia, różnicę dodamy do Twojego salda.

Jak złożyć reklamację

We Frisco składanie reklamacji jest proste. - reklamacja online
Zaloguj się na swoje konto. Przez 48 godzin od dostawy nad koszykiem znajduje się link: "reklamacja online". W tym miejscu możesz wybrać rodzaj reklamacji, a następnie wysłać go do Frisco. Reklamacje online możemy rozpatrzyć bardzo szybko, dlatego sugerujemy korzystanie z tej formy kontaktu.

- reklamacja mailowa
Zawsze możesz nam wysłać opis swojej reklamacji na adres reklamacje@frisco.pl

- reklamacje telefoniczna
Istnieje też możliwość złożenia reklamacji telefonicznie pod numerem 0-22 331 5000. Biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 22:00, zaś w soboty od godziny 9:00 do godziny 13:00.

Frisco jest liderem jakości. Średnia kompletność zamówień wynosi ponad 99%, co oznacza, że niemal każde zamówienie jest perfekcyjne.

Jeśli jednak jakiegoś produktu nie będzie w stanie dostarczyć, nie dokonamy jego zamiany. Dostarczymy zamówienie bez tego produktu. W takim przypadku otrzymasz informację o tym w mailu potwierdzającym realizację zamówienia. Wartość zamówienia pomniejszamy o wartość brakującego produktu. Jeżeli płatność została dokonana online, to różnicę automatycznie dodamy do Twojego salda.