§ I
Definicje i postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady Programu Lojalnościowego „Program Korzyści FRISCO „FRISCO OWOCUJE” dla Klientów dokonujących zakupów z opcją dostawy za pośrednictwem dostawców Frisco” („Program”). Organizatorem Programu jest Frisco S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grochowskiej 306/308, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000401344, NIP 1132847981, Regon 145819360, Kapitał zakładowy 3 097 369,90 PLN („Organizator” lub „FRISCO”).
- Terminy użyte w Regulaminie otrzymują następujące znaczenie:
-
Uczestnik – osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 221kodeksu cywilnego, pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zarejestrowana jako klient FRISCO.
-
Konto Uczestnika– elektroniczne konto Uczestnika prowadzone przez FRISCO, dostępne dla Uczestnika Programu przez stronę frisco.pl w zakładce „Moje zamówienia”, w ramach którego Uczestnik ma, w szczególności, dostęp do informacji o zdobytych punktach w związku z uczestnictwem w Programie, jak i przeglądania dostępnych dla Uczestnika ofert promocyjnych.
-
Sklep – objęty Programem sklep internetowy dostępny na stronie internetowej: frisco.pl.
-
Punkty – punkty zdobywane przez Uczestników w związku z zakupami dokonywanymi w Sklepie na zasadach określonych w pkt. III poniżej.
Dla uniknięcia wątpliwości, ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa jest o zakupach, to zwrot ten oznacza zakupy dokonywane z opcją dostawy za pośrednictwem dostawców Frisco (w tym do coolomatów). W konsekwencji zwrot „zakupy” nie dotyczy zakupów dokonywanych z opcją dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Program trwa od dnia 01.03.2018r. od godz. 12:00 przez czas nieokreślony.
- W przypadku, gdy Organizator zdecyduje o zakończeniu trwania Programu, poinformuje o tym Uczestników poprzez wysłanie informacji o zakończeniu trwania Programu, odpowiednio, na adres korespondencyjny lub adres e-mail Uczestnika lub za pomocą wiadomości SMS na adres lub numer telefonu zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez Uczestnika z wyprzedzeniem co najmniej 30 (trzydziestu) dni. W tym samym terminie Organizator umieści informacje o zakończeniu trwania Programu na stronie internetowej: www.frisco.pl. Zakończenie trwania Programu przez Organizatora w żadnym razie nie będzie naruszać praw nabytych przez Uczestników na podstawie postanowień Regulaminu.
- Uczestnik Programu może skorzystać z dodatkowych akcji promocyjnych, które będą dostępne w Sklepie („Akcje Promocyjne”). Akcje Promocyjne organizowane w ramach Programu mają charakter dodatkowy, a z tytułu udziału w Akcjach Promocyjnych Uczestnik może otrzymać dodatkowe Punkty. Akcje Promocyjne mogą dotyczyć wszystkich Uczestników, mogą też być dedykowane dla konkretnych Uczestników, wedle swobodnego uznania Organizatora.
§ II
Uczestnictwo w Programie
Uczestnikiem Programu jest każdy zarejestrowany klient FRISCO.
Punkty, o których mowa w § III poniżej, przyznawane są wyłącznie Uczestnikom dokonującym zakupów z opcją dostawy za pośrednictwem dostawców Frisco (Friscovanem, w tym do coolomatów). Punkty nie są przyznawane Uczestnikom dokonującym zakupów z opcją dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej.
§ III
Ogólne zasady Programu
- Uczestnik w zamian za dokonywane w Sklepie zakupy z opcją dostawy za pośrednictwem dostawców Frisco, otrzymuje Punkty na zasadach określonych poniżej. Po osiągnięciu określonej liczby Punktów Uczestnik zostaje zakwalifikowany do jednego z 4 progów (status ziarenko, status kiełkujący, status kwitnący, status owocujący), który upoważnia Uczestnika do określonych korzyści, stosownie do pkt. 8 poniżej.
- W zamian za dokonane zakupy w Sklepie Uczestnik otrzymuje punkty w ten sposób, iż za każde wydane pełne 50 zł (pięćdziesiąt złotych) ponad 100 zł (sto złotych) Uczestnik otrzymuje 5 Punktów. (Przykład: Uczestnik dokonuje zakupów za 120 zł – nie otrzymuje Punktów; Uczestnik dokonuje zakupów za 155 zł – otrzymuje 5 Punktów; Uczestnik dokonuje zakupów za 250 zł – otrzymuje 15 Punktów).
Jeżeli Uczestnik dokonuje zwrotu produktów pełnowartościowych, zgodnych z jego zamówieniem, wówczas liczba przyznanych Punktów za to zamówienie może ulec zmniejszeniu (Przykład: Uczestnik dokonuje zakupów za 220 zł za co otrzymuje 10 Punktów. Następnie jednak zwraca pełnowartościowy produkt w cenie 35 zł – ostateczna wartość zakupów wyniosła więc 185 zł, a liczba Punktów przyznanych za to zamówienie ulega zmniejszeniu z 10 do 5).
- Niezależnie od Punktów uzyskanych zgodnie z pkt. 2 powyżej Uczestnik otrzymuje Punkty za częstotliwość zakupów. Ilość uzyskanych Punktów zależy od czasu jaki upłynął od daty dostawy ostatniego zafakturowanego zamówienia dokonanego przez Uczestnika w Sklepie i tak:
-
20 Punktów – za dokonanie zakupu w terminie 14 dni (2 tygodnie) od daty dostawy ostatniego zafakturowanego zamówienia lub przy realizacji swojego pierwszego zamówienia w Sklepie;
-
15 Punktów – za dokonanie zakupu pomiędzy 15 a 28 dniem (2 – 4 tygodnie) od daty dostawy ostatniego zafakturowanego zamówienia;
-
10 Punktów – za dokonanie zakupu pomiędzy 29 a 56 dniem (4 – 8 tygodni) od daty dostawy ostatniego zafakturowanego zamówienia ;
-
0 Punktów – za dokonanie zakupu po 56 dniu od daty dostawy ostatniego zafakturowanego zamówienia.
Dla uniknięcia wątpliwości, Punkty otrzymane na podstawie niniejszego pkt. 3 są niezależne od Punktów otrzymanych na podstawie pkt. 2
- Ponadto, niezależnie od Punktów uzyskanych na podstawie pkt. 2 i pkt. 3 powyżej, Uczestnik otrzymywać będzie Punkty w związku z udziałem w Akcjach Promocyjnych. Liczba Punktów przyznawanych w ramach Akcji Promocyjnych ustalana jest wedle swobodnego uznania przez Organizatora.
- Uzyskane przez Uczestnika Punkty tracą swoją ważność po upływie 90 (dziewięćdziesięciu) dni od ich uzyskania. Dla uniknięcia wątpliwości, powyższy termin liczony jest odrębnie dla każdej puli uzyskanych Punktów.
- Uczestnik może w każdym czasie sprawdzić stan posiadanych przez siebie Punktów na swoim profilu dostępnym pod adresem frisco.pl, w zakładce „Program korzyści”. Uczestnik ma dostęp do informacji zarówno o liczbie Punktów ważnych, jak i tych, których termin ważności już upłynął (zgodnie z pkt. 5 powyżej).
- Liczba ważnych Punktów posiadanych przez Uczestnika w danym momencie decyduje o zakwalifikowaniu tego Uczestnika do jednego z czterech progów:
- od 0 do 69 ważnych Punktów – Status Ziarenko;
- od 70 do 119 ważnych Punktów – Status Kiełkujący;
- od 120 do 249 ważnych Punktów – Status Kwitnący;
- od 250 ważnych Punktów – Status Owocujący.
- Zakwalifikowanie Uczestnika do danego progu powoduje, że Uczestnikowi temu przysługują określone dodatkowe korzyści. Korzyści te mieć mogą różną formę, mogą też być ograniczone czasowo – wszelkie informacje o aktualnie obowiązujących korzyściach (w tym – jeśli ma to zastosowanie – o czasie, kiedy takie konkretne korzyści przysługują) znajdują się w panelu użytkownika sklepu dostępnego pod adresem: https://www.frisco.pl/stn,settings/sub,membership, a aktualne stawki opłat za dostawę (stanowiące od 14 marca 2018 r. również element korzyści dla statusów) dostępne są w sekcji pomocy sklepu: https://www.frisco.pl/stn,pomoc/page,topic/id,212704289
- Uczestnicy otrzymują „Punkty na start”, tj., Punkty przyznawane w chwili uruchomienia Programu. Przy ustalaniu liczby Punktów na start brane są pod uwagę zakupy dokonane przez Uczestnika w okresie 90 dni poprzedzających wejście w życie Programu. W konsekwencji, Uczestnicy nabywają Punkty na start (w sposób i czasie opisanym w pkt. 10 poniżej) na następujących zasadach:
-
300 Punktów – dla Uczestników, którzy w okresie 90 dni poprzedzających wejście w życie Programu dokonali zakupów, w zamian za które (zgodnie z punktami 2 i 3 powyżej) uzyskaliby co najmniej 250 Punktów;
-
150 Punktów – dla Uczestników, którzy w okresie 90 dni poprzedzających wejście w życie Programu dokonali zakupów, w zamian za które (zgodnie z punktami 2 i 3 powyżej) uzyskaliby 0 - 245 Punktów włącznie;
-
0 Punktów – dla Uczestników, którzy w okresie 90 dni poprzedzających wejście w życie Programu nie dokonali żadnych zakupów w Sklepie.
- Punkty na start przyznawane są Uczestnikowi tylko i wyłącznie wtedy, gdy zaloguje się do Sklepu w okresie 90 dni od dnia wejścia w życie Programu. Jeżeli Uczestnik nie zaloguje się do Sklepu w okresie 90 dni od wejścia w życie Programu, wówczas Uczestnik nie otrzymuje Punktów na start.
- Okres ważności Punktów na start liczony jest od dnia pierwszego logowania Uczestnika w Sklepie po dacie wejścia w życie Programu. Punkty na start dzielone są na 6 równych części. Co 14 dni traci ważność jedna część Punktów na start.
(PRZYKŁAD: Uczestnik otrzymuje 150 Punktów na start – po 14 dniach od daty pierwszego zalogowania w Sklepie wygasa 25 Punktów na start, a Uczestnikowi pozostaje 125 Punktów na start, po kolejnych 14 dnia wygasa kolejnych 25 Punktów na start, a Uczestnikowi pozostaje 100 Punktów na start, itd.).
- Dla uniknięcia wątpliwości – Punkty na start oraz Punkty uzyskiwane przez Uczestników po wejściu w życie Programu sumują się.
§ IV
Postępowanie reklamacyjne
- Wszelkie reklamacje dotyczące Programu należy zgłaszać pisemnie, listem poleconym na adres siedziby FRISCO lub e-mailem na adres bok@frisco.pl.
- FRISCO rozpatrzy reklamację Uczestnika oraz poinformuje go o decyzji dotyczącej reklamacji, na piśmie na adres do korespondencji Uczestnika w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ V
Postanowienia przejściowe i końcowe
- FRISCO może wprowadzić zmiany do Regulaminu, w żadnym razie taka zmiana nie będzie powodować utraty Punktów nabytych przez Uczestnika na podstawie dotychczasowych postanowień Regulaminu.
- Informacja o zmianie Regulaminu wraz z treścią aktualnego regulaminu zostanie ogłoszona przez FRISCO na stronie internetowej www.frisco.pl.
- Informacja o zmianie Regulaminu zostanie wysłana przez Organizatora Uczestnikom na adres korespondencyjny lub adres e-mail lub za pomocą wiadomości SMS zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez Uczestnika.
- Regulamin podlega przepisom prawa polskiego. Niniejszy regulamin dostępny jest w siedzibie FRISCO, na stronie internetowej: www.frisco.pl.