Postanowienia ogólne:

1. Regulamin określa zasady działania systemu kaucyjnego w sklepie Frisco.pl (dalej: Sklep).

2. System kaucyjny funkcjonuje zgodnie z ustawą z dnia 13 czerwca 2013 r. o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi.

Definicje:

1. Ustawa – ustawa z dnia 13 czerwca 2013 r. o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi (tj. Dz. U. z 2025 r. poz. 870 ze zm.);

2. Kaucja - rozumie się przez to określoną kwotę pieniężną pobieraną w momencie sprzedaży produktu w opakowaniu na napoje jednorazowego albo wielokrotnego użytku, o których mowa w załączniku nr 1a do Ustawy, będącego napojem, zwracaną w momencie zwrotu odpowiednio opakowania objętego systemem kaucyjnym albo odpadu opakowaniowego powstałego z opakowania objętego systemem kaucyjnym;

3. Systemie kaucyjnym - rozumie się przez to system, w którym przy sprzedaży produktów w opakowaniach na napoje jednorazowego albo wielokrotnego użytku, o których mowa w załączniku nr 1a do Ustawy, będących napojami, pobierana jest kaucja, która jest zwracana użytkownikowi końcowemu w momencie zwrotu odpowiednio opakowania objętego systemem kaucyjnym albo odpadu opakowaniowego powstałego z opakowania objętego systemem kaucyjnym;

4. Użytkowniku końcowym lub Kliencie - rozumie się przez to użytkownika produktów w opakowaniach na napoje jednorazowego albo wielokrotnego użytku, o których mowa w załączniku nr 1a do Ustawy, będących napojami, który nabywa je w celu spożycia przez siebie lub inne osoby, a nie dalszej sprzedaży;

5. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady zwrotu Opakowań.

Opakowania objęte zwrotem:

1. Butelki plastikowe o pojemności do 3 litrów, puszki metalowe o pojemności do 1 litra (których mowa w załączniku nr 1a do Ustawy) (dalej: Opakowania/Opakowanie), na których widnieje oznakowanie wskazujące na objęcie opakowania systemem kaucyjnym zgodnie z urzędowym wzorem (dalej: Logo).

2. Logo nie może być uszkodzone a Opakowania nie mogą być zgniecione. Opakowania muszą zawierać czytelny kod kresowy.

3. Przy zwrocie Opakowań nie jest wymagane okazanie dowodu zakupu produktu w Opakowaniu.

Zasady zwrotu:

1. Klient przy składaniu zamówienia na towary deklaruje chęć otrzymania worków, do których będzie mógł włożyć Opakowania.

2. Frisco nie ma obowiązku odebrania Opakowań niespakowanych w dostarczone klientowi przez Frisco worki.

3. Przy dostawach zakupów za pośrednictwem firm kurierskich jak DPD, inPost itp. nie można dokonać zwrotu Opakowań.

4. Przy dostawie zamówienia klient powinien mieć przygotowany worek z Opakowaniami do zwrotu. Jeżeli klient nie będzie miał przygotowanego worka, kierowca nie ma obowiązku czekać na jego spakowanie przez Klienta.

5. Opakowania muszą być odpowiednio przygotowane do odbioru. Worki nie mogą zawierać innych odpadów niż objęte Systemem kaucyjnym. Worki nie mogą być uszkodzone i muszą być szczelnie zamknięte. Kierowca może odmówić zabrania worka z Opakowaniami, jeżeli nie jest on przygotowany zgodnie z regułami określonymi w Regulaminie.

6. Z przyczyn logistycznych (ograniczonej przestrzeni na samochodzie), kierowca ma prawo odmówić zabrania wszystkich Opakowań przygotowanych do zwrotu. Ponadto maksymalny limit zwracanych Opakowań przy jednej dostawie do klienta wynosi 2 worki. Przyjęcie większej ilości worków jest zależne od oceny kierowcy czy zmieszczą się w samochodzie. Ostateczna decyzja o odbiorze worków z Opakowaniami należy wyłącznie do kierowcy.

7. Kierowca ma prawo odmówić zabrania opakowań, jeżeli wystąpią niespodziewane sytuacje jak np. awaria skanera kierowcy, awaria samochodu.

8. Zawartość worka (Opakowania) nie jest weryfikowana przy odbiorze worka z Opakowaniami przez kierowcę, ale w magazynie Sklepu przez pracownika Frisco. Wówczas Opakowania są skanowane a ich zwrot rejestrowany w Systemie kaucyjnym.

9. Frisco nie prowadzi odbioru butelek szklanych. Butelki szklane objęte kaucją mogą zostać zwrócone w dowolnym punkcie przyjmującym szklane opakowania kaucyjne wyznaczonym przez Ustawę. Niezależnie od wybranego punktu, butelki można zwrócić bez okazywania dowodu zakupu.

Zwrot kaucji:

1. Zwrot kaucji następuje po przeliczeniu i zeskanowaniu w magazynie Frisco S.A. ilości Opakowań zwróconych przez Klienta.

2. Kaucja jest zwracana w formie kuponu kaucyjnego. Jeżeli Klient chce zwrotu na konto bankowe powinien zagłosić to do Biura Obsługi Klienta lub wypełnić formularz pod adresem: frisco.pl/formularz-zwrotu-kaucji wtedy zlecone zostanie dokonanie przelewu Kaucji na konto bankowe Klienta (wówczas kupon kaucyjny jest anulowany).

3. Zwrot butelek jest realizowany przez Frisco S.A. Kupon za kaucje można wykorzystać na zakup produktów sprzedawanych przez Frisco S.A. i nie obejmuje produktów innych sprzedawców, których dostawy są realizowane przez Frisco SA np. FR24.

4. Wystawienie kuponu kaucyjnego jest jednoznaczne ze zwrotem kaucji. Informację o wysokości kaucji klient otrzyma mailem. Frisco nie ma obowiązku informowania klienta o zawartości worka, której nie uznano za kaucyjną ani zwrotu do Klienta takowej zawartości np. Frisco S.A. nie ma obowiązku informowania klienta, że w worku znajdowały się butelki bez symbolu systemu kaucyjnego.

5. Kupon kaucyjny jest ważny 30 dni

Sprzedaż produktów w opakowaniach objętych kaucją.

1. Na stronie Internetowej Sklepu, na karcie produktu jest widoczna wysokość kaucji za Opakowanie każdego produktu. Wartość kaucji nie jest uwzględniona w cenie podstawowej produktu.

2. Sumaryczna wysokość kaucji jest widoczna w podsumowaniu zamówienia.

Postanowienia końcowe:

1. Regulamin obowiązuje od dnia 21.01.2026

2. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:

- Zmiany przepisów prawa dotyczących Systemu kaucyjnego.

- Wprowadzenia nowych typów Opakowań objętych systemem.

- Zmiany organizacyjnej lub technologicznej w funkcjonowaniu Sklepu.

- Konieczności doprecyzowania zapisów Regulaminu w celu zapewnienia jego zgodności z praktyką rynkową.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.

3. Sklep poinformuje klientów o zmianach Regulaminu poprzez:

- Publikację zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu http://www.frisco.pl/stn,pomoc

4. W przypadku istotnych zmian, Sklep może dodatkowo poinformować klientów za pośrednictwem newsletteru lub wiadomości e-mail, jeśli klient wyraził zgodę na kontakt drogą elektroniczną.